FAQ

Frequently Asked Questions

Kami menyediakan layanan konsultasi bisnis, desain (brand identity, web, dan grafis), digital marketing, serta solusi berbasis teknologi untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda.

Ya. Kami memahami setiap bisnis memiliki kebutuhan unik. Silakan hubungi kami, dan tim kami akan menyusun solusi custom sesuai kebutuhan dan anggaran Anda.

Kerja sama diawali dengan konsultasi kebutuhan, penawaran harga, dan persetujuan. Setelah klien memberikan DP (uang muka) atau menandatangani kontrak, kami mulai mengerjakan layanan sesuai ruang lingkup yang disepakati.

Pembayaran dilakukan sesuai dengan kesepakatan di dalam penawaran/kontrak. Umumnya menggunakan sistem DP dan pelunasan. Semua instruksi pembayaran hanya dilakukan melalui rekening resmi MajukanBisnis.com.

Harga yang tercantum di penawaran atau kontrak bersifat tetap hingga kontrak berakhir. Perubahan harga hanya berlaku untuk layanan tambahan, perpanjangan, atau kebutuhan baru di luar kontrak.

Kami berkomitmen untuk memperbaiki layanan sesuai ruang lingkup kontrak. Jika terdapat keluhan, klien dapat menyampaikan secara resmi, dan kami akan melakukan perbaikan yang wajar agar hasil sesuai kesepakatan.
Ya. Data pribadi dan informasi bisnis klien dikelola sesuai Privacy Policy MajukanBisnis.com dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.
Klien berhak menghentikan layanan apabila MajukanBisnis.com terbukti lalai, setelah memberikan pemberitahuan resmi. Sebaliknya, kami juga dapat menghentikan layanan apabila klien melanggar kontrak atau tidak memenuhi kewajiban pembayaran. Semua kewajiban finansial/administratif tetap harus diselesaikan hingga tanggal penghentian.
Ya. Meski berbasis di Surabaya, kami melayani klien dari seluruh Indonesia bahkan luar Indonesia, melalui sistem online meeting, komunikasi digital, dan dukungan remote.
Tim internal biasanya fokus pada operasional harian. Kami masuk sebagai partner strategis untuk menambah perspektif, tools, dan eksekusi berbasis teknologi terbaru. Dengan begitu, tim internal Anda tidak terbebani hal teknis, sementara kami memastikan strategi digital berjalan konsisten dan scalable.
Tidak ada jaminan absolut dalam jasa bisnis digital. Yang bisa kami pastikan: semua pekerjaan berbasis kontrak, timeline, dan deliverables yang jelas. Jika ada kekurangan, kami lakukan revisi/perbaikan sesuai ruang lingkup kontrak. Transparansi adalah kunci, bukan janji kosong.
Pertanyaan bagus. Biaya layanan kami mencerminkan kualitas tim, pengalaman, dan hasil yang ingin dicapai. Anda bisa menemukan layanan lebih murah, tapi risikonya sering berupa kualitas rendah, pengerjaan asal-asalan, atau tidak ada support setelah proyek selesai. Kami menawarkan nilai jangka panjang, bukan sekadar harga.
Pertama, semua kerja sama di MajukanBisnis.com berbasis kontrak tertulis dan penawaran resmi. Artinya, ruang lingkup kerja, deliverables, timeline, serta biaya jelas sejak awal. Kami juga memberikan update progres secara berkala agar tidak ada kejutan di akhir. Kalau ada ketidaksesuaian, kami terbuka untuk diskusi dan perbaikan sesuai kontrak. Jadi bukan soal “percaya buta”, melainkan soal transparansi, bukti kerja, dan komunikasi yang terukur.
DP adalah bentuk komitmen dua arah. Dari sisi klien, itu menunjukkan keseriusan untuk menggunakan jasa kami. Dari sisi kami, DP menjamin bahwa waktu, tim, dan sumber daya yang dialokasikan benar-benar untuk proyek Anda. Tanpa DP, risiko bagi kami terlalu tinggi: proyek bisa dibatalkan sepihak setelah kami keluarkan effort, atau klien berpindah vendor tanpa kejelasan. Dengan DP, kedua pihak terlindungi, dan proses bisa berjalan lebih profesional.